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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 I^Iy+ /  
$I)e#{g  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 &&k4N9P  
'_Uk{53  
[/size] o63PQvW  
(E>Cmf  
[size=3]参加人数:随意 L[(JhzOb  
`akU=P  
[/size] /i8X[6Ly!  
mty%(r1B  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Lo3o'=|(  
.ZoS 'o  
[/size] ~g-)Td>  
<QsJ5JZ  
[size=3]工具 CuG8;|?  
[)tam5<  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) D(aJl 8>  
F(-u(`+  
2.    讲师用题目(见附件) F;_4slsve  
.o}sX&l8  
[/size] 5n"W p}~  
'bAxMo# ;  
[size=3]讲师向各学员说明: zCW@7H #8  
1hbLI+c  
ð讲师将故事向学员念一遍; n'M A  
YY[Dpeu  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Rm?l!Cc7W  
1pAn-'.  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 c-\ +p  
CJG ,Kk$  
ð讲师将故事发给学员; |~J1\|  
e>"y0+  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 PeX|()5)Y  
ha~E8F(Vu|  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 +(\!Hn[#7y  
Pcn.kFvw  
[/size] %l]hl ~B2  
XW'u^ ^o#  
[size=3]共同讨论 0]eW"<  
wi% 7Kz  
论题可以是 :|U +0  
!HWQZ]O*  
l你对交流是否有新的认识 #.s` Bn o#  
VSnB$uu  
l对人的听的能力是否有什么感想 Lc:5-L  
VUAY"(WL8  
[/size] g%^L`2:sA  
"fiCiu  
[size=3]参考 }=6'FUB1  
*7 %C<_(@{  
这一游戏可用在 ? [a Qhf  
X!) D\).7  
l交流技能 7.ePW `  
0n!U_:5b  
整个练习需时20分钟左右 5:]v"h%^  
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附件一 r_St0* :*q  
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X E?OEoO2  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 :GZ%75 b  
c X5,Dk<l$  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 %i%H^1X  
;t6f1 p  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 `0P`ya=|p  
ZPKPe  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 -9eS_s5  
3%l<p[  
2.      抢劫者是一男子。 )?8A-v|  
El:^=~6u  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 'CSp ==]  
:S+W^5|X  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 kc'g2m+b 3  
{?QN>K7&  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 }YrAZ  
=Qe4qp4{d  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ^PL:')h^T  
"9wlq?5  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 P*\?#X|  
w ) e*i  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 k9c ?(F9   
olz/GUFw  
9.      抢劫者打开了收银机。 lbwP`EPd  
c;{:lZ2n  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 g{'K7  
qT&QNj%u>  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 !Z&$94l~  
e_U );$i  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 rC h1}Q  
\ *BBz4  
  对  错  ? ?[X2"A]  
&:KKEWkl2"  
  对  错  ? &0h6qvP~  
{Q(YltN%  
  对  错  ? {_(Q 4.  
mYDD_@El  
  对  错  ? w`ja !c E  
*0]lAQ6sv  
  对  错  ? hPs "R8+  
4t 9ne',\  
  对  错  ? ^;=6^ C  
2Cp%)jI)  
  对  错  ? PPjHaui  
lqLyWqJ/  
k,W2,vZ4n  
  对  错  ? =7~&s=  
CW@%YBY|  
  对  错  ? X<-, dW  
dr,f+=<t  
  对  错  ? 6yPiCd2  
dn:   
  对  错  ? }yl]fcP^6  
DEq qpLeQ  
  对  错  ? 7N$ I 8J  
zN=el #;y  
5/_}m8i#x  
[/font] bu$\44:+vs  
[size=3] WAZoYh1  
PVLjYY !e  
附件二 (答案) 0\eDxAo  
dF@a[[+  
[/size] ~kKt>xS}D  
Np#SlKN  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 'Ke\;xOC  
C:Aw  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 M0U3~"'-P  
y8f Q)P   
[/size] HGC6Xcd|  
I,rt;s#@  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 h5,im4Xq1V  
U/uk.-r3v  
2.      抢劫者是一男子。 `6 #[CmE  
^&HZo~|C  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 &JKU$PEvd(  
&lftErj l  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 H"[h3L?  
jm7<!8%Y!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 c*E4lZV!  
,kPC'W-w!  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 sJ\OI"`  
:4`:*@`H  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Tq< ,RZ  
Puh4_M!:  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 K. K  
yJLG8 #$0L  
9.      抢劫者打开了收银机。 5ecLnXrf  
j#w?o b  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 s&3J'K'N  
P Lr  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 {[XXRD-3X  
:`<#Q0"L  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ;mAR  
!%G Is}  
对  错    ? cA)L K+wP  
:]9n<K  
对  错    ? 6X S _  
3B>4rT -  
对  错    ? wemk45dU  
`/x>,^S6  
对  错    ? O-IYb&v  
`XW Ee\ '  
对  错    ? uAf_ 3Yf  
) 2Q$Cho@  
  错    ? <>*|OR  
kX7_PDR  
对  错    ? wyx Eu  
9xav#  
对  错    ? G=Ex81P  
^.P'7  
对  错    ? [?,(aL\Aq-  
(4'mA%Vl  
  错    ? <R+}* u}f  
i%gO,T9a  
对  错    ? q5~c t8Y  
2h&%*x$  
ra Tp;R2Z  
3;s.XiR  
对  错    ? ){D!wx2)>  
PIu m  
[size=3] - lTwt)v&  
q1e5oAP  
附件三 答案说明 X{OSK  
PWN<<)IL  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 C {GqbNs9  
8{nu>~  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. {_$;WY.P  
Omm>|]  
2.      抢劫者是一男子。 C?^!R**{  
fQ0\yOz  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Ym!GA_t  
='p3  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 tBsi4G4Z~  
.qi\ p!  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. q^-] r)A<  
%%3Ow!tX  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \pO?y9IVW-  
Ld Jl"&S  
不确定. 店主的性别不确定. #-?"7}P  
EIu.r?.'  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 3W(QN' *H  
|,Yx'q}  
不确定. 不知是谁倒出来. mC\S)C  
dt+h[x1>  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 z:["{4?   
%e-u%tc*  
对. BsOr(>bP  
#.vE;3Y  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Hor\0}#W  
Bm w .z  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. }oh9|+0 U  
Hs=5Lqb  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ]%(29u^|  
0+ePhF  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. (`0.$=R>Y  
I.#Th pjl  
9.      抢劫者打开了收银机。 0+o*!!r)  
v{3@BA[  
错. 是店主打开收银机. ?]0FM=Hw  
I`0xQV.  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 r`w K   
D 7?[Wn2  
对. ~t0+p%0U  
d$^M  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 SJko[`pV/\  
nV(yr(:@  
不确定. 不一定是抢劫. a qTaw  
2/7:ZkbXD  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ?vr^8G.  
5-ir}F^  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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